En voici un échantillon non exhaustif , appuyé sur le Référentiel des Métiers Cadres des Fonctions Commerciales de l’Apec . Bien entendu, la digitalisation de la fonction commerciale est menée de manière différente d’une entreprise à l’autre. Une fonction qui a le vent en poupe auprès des jeunes car les entreprises recrutent et investissent volontiers sur des profils junior (étude des DCF-Dirigeant commerciaux de France – 50% des embauchés sont des débutants !). Les jeunes diplômés ont tendance à ne pas choisir la fonction commerciale. Formations en relation commerciale : les métiers. Il réalise, voire dépasse, les objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs) qui lui sont fixés en répondant aux besoins des clients et prospects, sur un secteur déterminé et dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise. Le préparateur de commandes prépare les colis des clients au sein d’un entrepôt logistique, suite à la réception d’un bon de commande. Les différentes fonctions dans la vente : La fonction Commerciale La Grande Distribution. Selon le secteur et le niveau de responsabilité, le commercial intervient différemment dans la relation avec les clients. La fonction commerciale est indispensable à la croissance d’une entreprise. : VRP, Directeur Commercial, vendeurs. Au sein d’une société de plus en plus mondialisée, de plus en plus concurrentielle, garder et fidéliser ses clients est devenue une priorité. • Un Assistant commercial junior/débutant commence souvent entre 20 000 euros brut annuel et 30 000 euros, • Un Responsable commercial, plutôt entre 35 000 et 50 000 euros suivant l’expérience, • Un Directeur commercial, plutôt + 50 000 euros car ce sont des postes à forte expérience. LES METIERS COMMERCIAUX DANS LA VENTE. Les métiers de la fonction commerciale; Les modes opératoires de la vente; La fonction commerciale dans l'entreprise 2018 (51) décembre 2018 (5) novembre 2018 (4) octobre 2018 (12) juin 2018 (2) mai 2018 (6) mars 2018 (10) février 2018 (12) ... Voir la formation. Le commercial ou VRP propose des produits adaptés au besoin de la clientèle. On identifie deux grandes familles de métiers dans la fonction commerciale, les équipes de vendeurs et le management commercial. 29. La société de location de voitures Sixt expérimente, pour sa part, l’intelligence artificielle à travers son système « fastlane », qui permet d’ouvrir les voitures à partir d’un smartphone. Qu’il exerce en hypermarché ou en station indépendante, ses fonctions sont à la fois commerciale … - L'Etudiant Il présente les produits et peut être amené à faire des démonstrations. - Directeur d'enseigne : Rattaché à la direction administrative et commerciale nationale, son action doit permettre à l'entité qu'il dirige d'atteindre ses objectifs de volume, de présence, de rentabilité et de part de marché. Le panel de métiers recouvert par la fonction commerciale est largement méconnu ou sujet À des idées préconçues. Business developer ... Voir la formation. Il a la charge de l'élaboration de la politique commerciale de l'entreprise à l'export. Il peut par ailleurs concevoir et proposer à son client des stratégies de campagne de promotion et négocie budgets et tarifs. Il met en oeuvre les actions commerciales décidées et prospecte une clientèle potentielle. Les métiers commerciaux regroupent des postes très variés. © HelloWork SASU est membre de l'APPEI, partenaire de À Compétence Égale. Il est notamment chargé de la fidélisation de la clientèle dont il doit constamment identifier les besoins et à laquelle il propose des offres sur mesure adaptées à ses exigences. - L'Etudiant - Chef de publicité : Le chef de publicité est l'interface entre l'annonceur et les équipes créatives. Les métiers de la mode spécialisés dans le design . Pour la FVD, les Assises des métiers de la fonction commerciale est l’aboutissement d’un long processus engagé depuis plusieurs années avec le gouvernement en faveur de la valorisation des métiers commerciaux. Il faut définir la stratégie commerciale, l’appliquer et la faire appliquer, trouver les moyens d’augmenter le CA, recruter etc… Il (elle) est rattaché(e) à la direction générale de l’entreprise. Ce sont des outils possédant leur propre ba… Assistant commercial Dynamiser sa fonction et les performances de son équipe Initiation 2 jours - 14 heures Paris, À distance Voir la formation. Il vous faut tout cela ! Handicap : rejoignez ISAGRI, une entreprise qui cultive la différence, ZEISS recrute : intégrez un groupe à la pointe de la technologie optique et médicale. Il négocie les tarifs et est le contact privilégié de ses clients grâce à des rendez-vous réguliers, d'échanges téléphoniques et de mails. Il coordonne sa mise en oeuvre et en assure la gestion (retours sur objectifs et tableaux de bord du chiffre d'affaires, des marges et de la rentabilité). Les métiers de la fonction commerciale. - Acheteur: L'acheteur a pour mission de fournir et d'acheter tout le matériel nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise. • Métiers de la fonction mercatique: Ils concernent les études, les stratégies. Quelles sont les villes prisées des salariés français . La prospection. 38. Après la direction générale, le commercial est un élément clé, générateur de chiffre d’affaire… Depuis quelques années, le métier de commercial a subit une profonde mutation en devenant pluridisciplinaire. Des réunions ou ateliers contribu-tifs ont été également construits au sein des centres régionaux du Cnam, dans un objectif de contribution à une Les métiers de la fonction commerciale regroupent : - 221 000 cadres commerciaux Ex : Directeurs commerciaux, Chefs des ventes - 99 000 ingénieurs et cadres technico-commerciaux - 47 000 cadres de magasins Ex : Directeurs, Chefs de rayon - 25 000 agents immobiliers et syndics Quels secteurs ? Des qualités relationnelles et managériales essentielles pour encadrer et gérer en interne les différents services sous sa responsabilité et en externe les relations clients ou fournisseurs. Marché de l'emploi Quelques métiers de la fonction commerciale Par Flavien Chantrel | Publié le 14/09/2006 - Mis à jour le 24/02/2015 Les métiers commerciaux regroupent des … Il étudie les attentes des consommateurs et crée ou adapte un produit et sa stratégie de commercialisation en fonction de ses conclusions. Homme ou femme de terrain, il rencontre régulièrement les clients de l'entreprise, analyse leurs problèmes et leurs besoins en termes de produit, de prix, de services. Les métiers du management commercial 29. Pour toutes les fonctions commerciales, l'expérience de terrain et la maîtrise de l'anglais sont des atouts précieux. Il élabore à cette fin la stratégie locale de l'enseigne qu'il dirige, négocie les conditions de vente et référence les nouveaux produits. Visiteur médical Le visiteur ou délégué médical prospecte et visite les structures de santé, pour leur faire connaître les produits d’un laboratoire pharmaceutique. Les métiers de direction commerciale . La société de location de voitures Sixt expérimente, pour sa part, l’intelligence artificielle à travers son système « fastlane », qui permet d’ouvrir les voitures à partir d’un smartphone. En pratique, cette filière s’articule autour des fonctions suivantes : 1. achat et relations avec les fournisseurs ; 2. fixation des prix de vente ; 3. prévision, réalisation, relations, suivi des stocks ; 4. vente, facturation, fidélisation et relances clients ; 5. contrôle de gestion commerciale. Le bon produit/le bon service au bon moment et au bon client ! Les savoir-faire Bâtir la stratégie, piloter l'action commerciale. L’image du commercial est souvent celle du VRP avec sa petite valise… Mais au 21ème siècle, ce n’est plus tout à fait cela… C’est d’abord le trait d’union entre une entreprise et un client ; qui doit se sentir privilégié. Suivant que l’on est junior, expérimenté ou senior, les rémunérations sont différentes mais elles font souvent parties des salaires les plus élevés de l’entreprise. Véritable garant de l'image de son entreprise, le gestionnaire administration commerciale doit avoir le sens du compromis et de la négociation. Les fonctions support d’une entreprise désignent l’ensemble des activités de gestion qui ne constituent pas son cœur de métier. Les entreprises disposent de logiciels de gestion commerciale. Tout dépend de vos clients ! - Vendeur en magasin : Il accueille les clients dans le magasin ou dans le rayon dont il a la charge. Les fonctions principales sont : la prospection de nouveaux clients, les remontées des besoins clients, la présentation des produits et/ou services, la négociation commerciale, le suivi du paiement, des réclamations, des offres promotionnelles, la fidélisation…. Finance et droit des affaires pour commerciaux. Ce livre couvre l’ensemble de la fonction commerciale : Les Savoirs : les enjeux d’une direction commerciale dans l’entreprise, les différents métiers de la fonction, les notions marketing, juridiques et financières indispensables… Les Savoir-faire :bâtir la stratégie et piloter l’action commerciale, prospecter, mener un entretien de L’EGC Normandie est un programme de FIM Ecole Supérieure des Métiers et du Management, Télécharger la Brochure concours Parcoursup, Dossier de Presse EGC – Portes Ouvertes Nationales, EGC Normandie : Les impacts de la Covid-19. L'actualité Emploi de votre région : Conseils, Vie Pro, Entreprises qui recrutent ... Quelques métiers de la fonction commerciale. - Chef de rayon : Il exerce spécifiquement dans le secteur de la distribution (grandes surfaces alimentaires, grands magasins et grandes surfaces spécialisées). Les ventes complexes : ventes de solutions, ventes grands comptes. Une grande évolution depuis quelques années : les outils technologiques de gestion client ou logiciels de CRM qui permettent d’améliorer considérablement la connaissance, la maîtrise et le suivi de ses clients actuels et potentiels. La gestion de la relation client (ou encore CRM en anglais : customer relationship management). Vous aimez la relation humaine, vous avez des qualités d’écoute, vous savez argumenter, vous défendre et vous êtes aussi rigoureux dans votre fonction pour pouvoir jouer ce rôle de « lien entre votre entreprise et votre client ». LES MÉTIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Les évolutions en termes de métiers La nomenclature des métiers commerciaux et les contenus de poste afférents ne se sont que peu modifiés depuis quelques années. Enfin, nous discuterons des principales causes de la transformation de la fonction commerciale, ainsi que les conséquences pour les … Valo'Com et la valorisation de la Fonction Commerciale. Il suit un argumentaire commercial pré-défini et peut s'occuper du suivi de satisfaction clientèle. Garant de la sécurité dans la station service, responsable du matériel, chargé de satisfaire la clientèle et de définir le prix des carburants, le gérant de station service est à la fois spécialiste et polyvalent. Si tu t’intéresses à l’innovation, les métiers spécialisés dans le design sont faits pour toi. Il participe à la gestion des stocks et à l'inventaire, à l'étiquetage des articles, fait les commandes de réapprovisionnement et travaille à la présentation des articles en vitrine ou en rayon. Les managers commerciaux de proximité . Elles représentent les actions, compétences, techniques et métiers qui épaulent la direction générale. A cela, on ajoute souvent les fonctions "support" comme l’ingénieur avant-vente et l’administration des ventes. Ce sont des postes d’encadrement d’équipes et de management, autant gestionnaire que commercial. La fonction commerciale revêt une importance stratégique pour les entreprises. 34 Les métiers commerciaux 36. La fonction commerciale revêt une importance stratégique pour les entreprises. La dernière modification de cette page a été faite le 17 mai 2020 à 19:53. Présente dans tous les secteurs d’activité et dans tous les types d’entreprises, les métiers de commerciaux offrent de nombreuses opportunités d’emploi ainsi que des évolutions de carrière vers des postes à responsabilité. A cela, on ajoute souvent les fonctions "support" comme l’ingénieur avant-vente et l’administration des ventes. Ensuite, nous regarderons comment les métiers de la sphère commerciale et marketing ont évolué récemment sous l’influence du digital. L’ingénieur commercial grands comptes . Il participe à la mise en place des accords commerciaux à l'international et supervise leur réalisation. - Chargé de clientèle : Le chargé de clientèle a pour mission d'assurer le conseil et la vente des produits qu'il représente. Il négocie les conditions de vente et gère un portefeuille clientèle. Pour le responsable grand compte, ce sont des profils et des fonctions différentes puisqu’un responsable grand compte peut n’avoir qu’un ou 2 clients (sociétés informatiques par exemple…). Descriptifs de poste des métiers commerciaux de la Vente : Directeur commercial Chef de produit marketing Il peut aussi piloter le plan d'action de promotion et manager les forces de vente. Le commercial ou VRP propose des produits adaptés au besoin de la clientèle. Depuis quelques années, le métier de commercial a subit une profonde mutation en devenant pluridisciplinaire. C’est un passage obligé pour atteindre des postes d’encadrement et de management dans la fonction commerciale mais c’est aussi une expérience qui permet de gravir rapidement les échelons de la hiérarchie. LES METIERS COMMERCIAUX DANS LA VENTE. Les tests de recrutement : Testez vos aptitudes commerciales Tous les Tests d'évaluation. Les métiers de la fonction commerciale regroupent : - 221 000 cadres commerciaux Ex : Directeurs commerciaux, Chefs des ventes - 99 000 ingénieurs et cadres technico-commerciaux - 47 000 cadres de magasins Ex : Directeurs, Chefs de rayon - 25 000 agents immobiliers et syndics Quels secteurs ? LES METIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Dans les entreprises, deux catégories de métiers commerciaux sont fréquentés : • Métier de la fonction commerciale : Ex. Après la direction générale, le commercial est un élément clé, générateur de chiffre d’affaire…. Il travaille souvent au sein de centre d'appels (call centers). Bien entendu, il y a des régions qui payent mieux : l’Ile de France ou la Région Lyonnaise… LES MÉTIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Les évolutions en termes de métiers La nomenclature des métiers commerciaux et les contenus de poste afférents ne se sont que peu modifiés depuis quelques années. Les différentes fonctions dans la vente : La fonction Commerciale La Grande Distribution. C’est devenu le maitre mot ! La data et l’intelligence artificielle vont bouleverser les métiers du secteur. La dernière modification de cette page a été faite le 17 mai 2020 à 19:53. Véritable force de vente, il intervient aussi bien dans les PME/PMI que dans les grandes entreprises. Ce secteur intègre les professions de la recherche et du développement. Formations en relation commerciale : les métiers. Une bonne connaissance de vos concurrents vous permettra de vous différencier et trouver le bon ton, la bonne présentation avec le bon client et vous permettra de le garder. Les entreprises peuvent aussi bien chercher des commerciaux débutants/junior que des commerciaux avec de l’expérience ou sénior. Il joue généralement le rôle de manager dans une équipe de chargés de zone export. L'entretien de vente. - Chargé d'affaires : Le chargé d'affaire assure plusieurs missions complexes : il repère de nouveaux marchés potentiels, répond aux appels d'offres, et fidélise/prospecte une clientèle sur une zone donnée. LES METIERS DE LA FONCTION COMMERCIALE Dans les entreprises, deux catégories de métiers commerciaux sont fréquentés : • Métier de la fonction commerciale : Ex. Les premières Assises des métiers de la fonction commerciale ont débouché sur la rédaction d'un livre blanc comprenant les observations et engangements des organisateurs, ainsi que les préconisations qu'ils adressent aux pouvoirs publics pour la valorisation des métiers de la vente en France. Il faut se différencier, répondre aux besoins du marché… Marketing et commercial, jadis frères ennemis, deviennent indissociables. Les commerciaux sont issus de tous niveaux d’études : • Dans les PME, la plupart ont un cursus post bac avec un BTS de type MUC/NRC/CI suivi ou non d’une spécialisation à bac+3. 6. - Attaché ou conseiller commercial : L'attaché commercial contribue au développement des ventes. Notre équipe « Force de vente » conduit toutes les missions qui nous sont confiées avec expérience, discernement et maîtrise de tous les enjeux relatifs à la fonction commerciale. Commercial : découvrez la fiche métier L'Etudiant. Il faut aussi avoir un sens de l’organisation : gestion du temps et surtout de son emploi du temps, gestion de secteur, déplacements, gérer ses objectifs de vente, de marge… Il doit donc faire preuve d’autonomie, être résistant au stress, et avoir de l’initiative. Ils sont employés dans de multiples secteurs…. Notre réactivité, ainsi que notre capacité d'adaptation aux spécificités de chaque besoin, sont reconnus par nos clients. C’est lui qui va présenter la collection aux acheteurs et se charger de la diffuser. On identifie deux grandes familles de métiers dans la fonction commerciale, les équipes de vendeurs et le management commercial. 6. Bien entendu, la digitalisation de la fonction commerciale est menée de manière différente d’une entreprise à l’autre. Les tests de recrutement : Testez vos aptitudes commerciales Tous les Tests d'évaluation. Nous avons réalisé, auprès de milliers de chefs d’entreprises, une étude sur la France par les Dirigeants com-merciaux de France, sur la théma-tique de la digitalisation de la fonction commerciale et de la transformation induite de nos métiers commerciaux. Autour des managers d’équipes, quatre domaines fonctionnels émergent. : VRP, Directeur Commercial, vendeurs. Il contribue à la connaissance clients en inventoriant les données qu'il a collectées dans un fichier clients. - Télévendeur : Le télévendeur a pour objectif de réaliser des ventes par téléphone et assure un contact clientèle très large. La Fédération de La Vente Directe (FVD), L'Union des Affineurs d'Eau(UAE) et les Dirigeants Commerciaux de France (DCF) ont ouvert les Premières Assises des Métiers de la Fonction Commerciale le 27 Octobre 2014 lors d'une après-midi d'échanges au Ministère de l'économie à Bercy. Assistant commercial Dynamiser sa fonction et les performances de son équipe Initiation 2 jours - 14 heures Paris, À distance Voir la formation. Des métiers de terrain, dans lesquels les déplacements sont nombreux et où il faut remplir des objectifs chiffrés. L’attaché commercial . Pour toutes les fonctions commerciales, l'expérience de terrain et la maîtrise de l'anglais sont des atouts précieux. Il est responsable de la disponibilité du matériel et gère les stocks. Il faut un sens aigu de la négociation commerciale, un grand sens de l’écoute et une connaissance parfaite des problématiques de son/ses clients. Leurs missions est de veiller au bon fonctionnement de l’entreprise et d’accompagner les équipes opérationnelles au quotidien. - Directeur commercial : En rapport direct avec le directeur général, il supervise l'ensemble des activités marchandes de la structure dans laquelle il exerce. Il assure la vente d'espace de publicité sur des supports média et assure la liaison entre tous les intervenants (graphistes, client-annonceur, maquettiste...) afin de garantir la bonne réalisation graphique des espaces vendus. Chaque année, 150 000 postes de commerciaux restent vacants. Selon l’Association pour l'Emploi des Cadres (APEC), la gestion commerciale recrute plus de 30 000 cadres par an. Il coordonne les études techniques et les études de prix afin de proposer les meilleurs produits au meilleur prix, rédige ou supervise la rédaction des contrats de vente et procède à la mise au point du dossier marché. - Responsable export : Selon la taille et le type de l'entreprise dans laquelle le responsable export travaille, il exerce sa mission soit en direct avec la Direction Générale, soit sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export ou de la Direction Internationale. - Technico-commercial : A la fois négociateur commercial et conseiller technique auprès des clients de l'industrie ou de la grande distribution, le télé-conseiller est un vendeur qualifié et spécialisé dont la mission première est de développer un portefeuille clients sur un secteur géographique ou un type de produit déterminé. Il est responsable du bon fonctionnement de son rayon (tant en terme logistique qu'en chiffre d'affaires). Et face au boom de l'e-commerce, manier les … On peut tout de même distinguer 2 types de commerciaux : ceux sédentaires (comme le vendeur(se) en magasin classique ou chef de rayon mais aussi le conseiller bancaire ou encore la télévendeur(se)) et les commerciaux itinérants (commercial, technico-commercial, attaché commercial), plutôt chargés de la prospection, du suivi client, des réclamations, mais aussi de la fidélisation de sa clientèle. Il forme et encadre ses équipes de vendeurs et veille aux livraisons, à l'inventaire et au merchandising de son rayon. Même si les fondamentaux restent identiques, les missions du commercial seront aussi orientées vers le digital, le marketing et une relation de confiance accrue avec le client. 37. • Les grandes entreprises intègrent quant à elle, des étudiants d’écoles de commerce à Bac+5, ou d’écoles d’ingénieurs avec 1 spécialisation commerciale, très recherchés dans le milieu industriel. Homme ou femme de terrain, il rencontre régulièrement les clients de l'entreprise, analyse leurs problèmes et leurs besoins en termes de produit, de prix, de services. Tour d'horizon des principaux postes commerciaux à travers treize fiches métiers. Les premières Assises des métiers de la fonction commerciale ont débouché sur la rédaction d'un livre blanc comprenant les observations et engangements des organisateurs, ainsi que les préconisations qu'ils adressent aux pouvoirs publics pour la valorisation des métiers de la vente en France. 42. Ils sont employés dans de multiples secteurs…. Business developer ... Voir la formation. Et des secteurs plus rémunérateurs que d’autres : les nouvelles technologies et la High-tech sont les plus généreux ! • On retrouve aussi dans ces PME ou agences de grands groupes, des étudiants en provenance d’écoles de commerce : soit post Bac comme nos EGC –qui sont réputés opérationnels très rapidement, avec une solide culture générale et de très bons acquis techniques, soit des bachelors spécialisés (banque assurance/distribution..). Il conseille les clients et démarche les prospects qu'il a identifiés. Il analyse les besoins de chacun de ses clients afin de répondre de manière personnelle aux besoins de chacun en proposant des produits ou des services adaptés. Avec la création de l’espace Schengen, le métier de douanier a changé de visage. Et face au boom de l'e-commerce, manier les … De plus, en fonction du système de rémunérations c’est le poste le plus rémunérateur de l’entreprise ! Découvrez les différentes manières concrètes et illustrées d’exercer les métiers du commerce pour démarrer, grandir, évoluer et vous épanouir tout au long de votre carrière. L’ingénieur d’affaires . Le baromètre 2011 de la fonction commerciale présente les résultats d’une étude menée auprès des DCF (Dirigeants Commerciaux de France), du lectorat du magazine « Action Commerciale », et du vivier des anciens d’une école de commerce spécialisée dans les métiers de la fonction commerciale (groupe IDRAC). Le concept de motivation. Il rencontre les fournisseurs puis, via un appel d'offres, sélectionne les prestataires et négocie les meilleurs prix, aux meilleurs délais de livraison. Descriptifs de poste des métiers commerciaux de la Vente : Directeur commercial Chef de produit marketing Commercial : découvrez la fiche métier L'Etudiant. Souvent un poste de débutant (le Bac+3 /bachelor devient un niveau exigé dans beaucoup de secteurs d’activité). Pas seulement la tchatche ! Des métiers de terrain, dans lesquels les déplacements sont nombreux et où il faut remplir des objectifs chiffrés. la fonction commerciale de l’entreprise On a longtemps défini le marketing comme l’exercice de la fonction commerciale assorti d’un certain nombre de nouveautés résultant du passage d’une économie centrée sur la production à la société de consommation que connaissent les pays occidentaux. Autour des managers d’équipes, quatre domaines fonctionnels émergent. Description synthétique. Chapitre 2 Les métiers de la fonction commerciale 27. Il est donc en charge de la veille marché sur le produit, les consommateurs et la concurrence et en place des stratégies de mix marketing-média en support à la vente. Le directeur commercial est à la fois un expert, un gestionnaire et un manager. ... Voir la formation. • Métiers de la fonction mercatique: Ils concernent les études, les stratégies. - Chef de produit : Il est responsable du développement d'une gamme de produits ou d'un service, de sa création jusqu'à sa commercialisation. La rémunération des commerciaux est souvent motivante avec 1 part fixe + commissions et primes (mensuelles/annuelles). Les entrepreneurs les plus « belliqueux » déclarent parfois que c’est le nerf de la guerre : si la fonction commerciale est essentielle dans tous les secteurs économiques, il faut avant tout privilégier la persuasion, la parfaite maîtrise du produit, de l’argumentaire, plutôt que des méthodes de … L'essentiel du marketing. Véritable force de vente, il intervient aussi bien dans les PME/PMI que dans les grandes entreprises.