Fnac Direct ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur. Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du retrait de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Utilizamos cookies para personalizar contenido y anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Encontrarás televisores Led (de marcas como Sony) al mejor precio. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, notamment pour cause d'incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Fnac Direct. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. Vous commandez un produit ? Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Simplifiez-vous la vie en le récupérant en magasin. Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition ici. Livraison chez vous ou en magasin et - 5% sur tous les livres. Par ailleurs, les produits achetés auprès de Fnac bénéficient d'un SAV Fnac en magasin. [Voir conditions de la garantie réparation]. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier à FNAC, Service consommateurs, 9 rue des Bateaux-Lavoirs – 94768 Ivry-sur-Seine Cedex, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Fnac Direct ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité professionnelle. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Vous saisissez vos informations personnelles, vous prenez connaissance des informations précontractuelles de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire puis vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante et par le clic sur le bouton « Confirmer ». Le paiement de votre commande en 3X ou 4X par CB ne vous sera alors pas proposé. 10.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur les sites de la Fnac sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Le Click and Collect permet de créer un parcours d’achat multicanal qui allie e-commerce et commerce physique. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Fnac Direct. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 8.2, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. 1.2 - Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de commande par le client. On la connaît tous assez bien, cette histoire du voisin souriant qui cache derrière ses murs de bien sombres secrets. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. - Quel est le délai maximum pour retirer un achat Click & Collect ? Attention : Seule la personne ayant effectué la commande peut retirer le produit commandé. 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En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur Fnac.com avec retrait magasin, le délai de 15 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter du retrait du dernier produit. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / pour la présentation de service(*) ci-dessous : Commandé le …………………………………….. / Reçu le ……………………………………………………………….. (*). Toute reproduction ou représentation totale ou partielle des sites de la FNAC ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur les sites de la Fnac est strictement interdite. ainsi que les produits des rubriques jouets et maison. Ofertas y descuentos para FNAC con código promocional 100% funcionando en enero 2021. Cette démarche web-to-store est gratuite, pratique et elle plaît aux consommateurs ! Fnac Direct n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite. Plus d'information sur le traitement de vos données dans la rubrique Données personnelles. - Quel est le délai maximum pour retirer un achat Click & Collect ? Livraison chez vous ou en magasin et - 5% sur tous les livres. Une première mensualité à 30j correspondant à un tiers de la commande auquel seront ajoutés les frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois, ou à un quart de la commande auquel seront ajoutés les frais correspondants à 2,2% du montant total de la commande pour un 4 fois. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier. Nos produits sont destinés à des particuliers pour une utilisation familiale et bénéficient (si précisé sur la facture) d'une garantie totale (pièces et main d'œuvre) pour la durée mentionnée dans la colonne « gar » (au recto de votre facture) à l'exclusion de : - Batteries, lampes, antennes télescopiques, casques de baladeurs, microphones, l'usure des têtes d'enregistrement, de lecture et les diamants et, plus généralement, les consommables fournis avec les appareils ; - Les données et/ou logiciels enregistrés sur les appareils ; - Les accessoires de jeu vidéo sont garantis trois mois ; - Les dommages causés par la foudre, par une surtension électrique et/ou l'utilisation d'une antenne défectueuse ; - Les dommages causés par une cause externe : foudre, choc, pression excessive, présence d'eau et/ou de sable et/ou de poussière, accident, fluctuation de courant, virus informatique, oxydation, et plus généralement tous corps étrangers à l'appareil ainsi que résultant d'une utilisation anormale ou contraire aux prescriptions du constructeur (telles que mentionnées dans les notices fournies) ; - Les dommages causés par tous logiciels non fournis d'origine avec les appareils et par le branchement de périphériques non compatibles. ), de produits techniques (TV, informatique, téléphonie, photo, petit électroménager etc.) Configuración de cookies, Encuentra los productos con los mejores precios en Fnac.es. Vous pouvez également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Editorial: Porot et Partenaire. Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème. Conformément aux dispositions des garanties légales de conformité et des vices cachés (visées dans l'encadré ci-dessous et dont les textes sont précisées en Annexe 1 des présentes conditions), nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. FNAC es ese lugar donde habitan la cultura y la tecnología. Renueva tu equipo fotográfico al mejor precio con FNAC. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Pour compléter notre offre de livraison, nous avons mis en place un nouveau service de livraison sans contact : Click&Collect … Si vous avez souscrit un contrat d'assurance ou d'extension de garantie FNAC couvrant votre produit, vous pouvez la faire jouer, suivant ses conditions de mise en œuvre (cf conditions d'assurance et d'extensions de garantie accessibles en magasins FNAC et sur fnac.com). Un très beau roman de cette rentrée littéraire d’hiver ! Si L’ami de Tiffany Tavernier commence de la même façon, l’auteure n’utilise cet événement que pour amener notre personnage principal à s'introspecter. Pour passer une commande : 0892 35 04 05 (Service 0,40€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 9h à 19h30. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Dans ce cadre, vous pouvez même opter pour la faculté « retrait 1 heure » si elle vous est proposée. 1 mn. Rendez-vous sur le site de Chronopost à cette adresse. Vous pouvez également profiter de nombreuses offres qui vous permettront de faire de bonnes affaires. En FNAC tenemos las mejores marcas y franquicias para que triunfes con tus regalos a los más pequeños. Consoles, jeux, livres, CD, photographie, appareil électronique de maison, TV, radio etc. 1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pratique et sécurisé, le service Click & Collect Sans Contact de retrait en magasin de votre commande Fnac a tous les avantages. 12.2.2 Conditions de la garantie commerciale FNAC : Attention : La facture d'achat du produit tient lieu de garantie et de certificat de dédouanement. La FNAC ou Fédération Nationale d'Achat des Cadres, est une société française qui se spécialise dans la vente et la diffusion de produits culturels, de matériel hi-fi et informatique. Encuentra las mejores ofertas en ordenadores de las mejores marcas: Asus, Samsun, HP y mucho más. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. Les produits doivent nous être retournés ou rapportés en magasin dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, notice...) dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l'Article L 216-2 du Code de la consommation. Les réparations sont soumises aux conditions générales du SAV FNAC (voir Conditions Générales de réparations SAV). Pour éviter le risque de ne pas recevoir le cadeau à temps pour Noël, j’ai appelé une première fois le service après-vente de la Fnac le 16 décembre, à l’issue duquel l’opérateur m’a demandé de patienter 48 heures supplémentaires avant que l’on ne me donne des informations dans le cas où mon colis n’était toujours pas indiqué comme livré. Vous commandez en ligne et vous pouvez aller retirer votre paquet à l'extérieur de votre magasin, très simplement et en toute sécurité. Nous vous rappelons qu'au moment où vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés. 11.2 - Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur les sites de la Fnac sont protégés au titre du droit des marques. Œuvres complètes 1, libro de . C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Editorial: Folio. Les conditions de retrait et délais de mise à disposition vous sont précisés au cours de la validation de votre commande. Peer into the past, act in the present, and watch as your choices dynamically change the future — all on one screen as you play! Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits par magasin vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Si estás pensando en montarte el cine en casa, no dudes en pasar por nuestra sección de ofertas en televisores e imagen. Notre entreprise adhère au Code Déontologique de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Existence d'une liste d'opposition au démarchage téléphonique : Si votre numéro de téléphone est recueilli à l'occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes ou pour vous contacter afin de vous proposer de nouveaux services. Selon une étude Neopost ID de 2014, 30% des personnes ayant utilisé un dispositif de click and collect ont patienté plus de 10 minutes pour récupérer leurs articles. Aquí encontrarás los mejores precios en informática, telefonía, fotografía, sonido, libros y mucho más. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code Civil. Le click-and-collect, défini comme le retrait d’un produit dans un magasin de la même enseigne que le site web où ce produit a été acheté, a été inventé aux Etats-Unis en 2007, par le géant Walmart, qui l’a appelé « site-to-store ». Rohff, de son vrai nom Housni Mkouboi, est un rappeur français né aux Comores (Mbéni, Ngazidja) le 15 décembre 1977. 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En poursuivant votre navigation, vous acceptez la politique Cookies, le dépôt de cookies et technologies similaires tiers ou non ainsi que le croisement avec des données que vous nous avez fournies pour améliorer votre expérience, la diffusion des contenus et publicités personnalisés par notre enseigne ou par des partenaires au regard de vos centres d’intérêts, effectuer des études afin d’optimiser nos offres et prévenir les risques de fraude. Libros con 5% de descuento y envío gratis desde 19€. Beautifully hand-drawn 2D animations bring to life a world where your choices will change both the present and the future across more than 20 hours of gameplay. S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Une page récapitulative vous permettra de vérifier le montant des frais de livraison et de finaliser votre commande. 1.3 - Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au complet encaissement du prix. Cliquez sur « TARIFS PRATIQUES EN POINTS DE VENTE (Bureaux de Poste et Agences Chronopost). Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d'une carte bancaire du réseau « CB » émise en France et possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Pour un suivi de commande, pour l'exercice du droit de rétractation ou pour faire jouer les garanties légales ou les garanties commerciales : vous pouvez nous contacter au 0 969 32 43 34 (coût d'une communication locale à partir d'un téléphone fixe – surcoût éventuel selon opérateur) depuis la France métropolitaine du lundi au samedi de 9h00 à 19h30. L'annulation de la commande est toujours possible tant que votre Article n'a pas encore été expédié. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. Or, pour le consommateur, ce service doit être synonyme de gain de temps (pour 54% des français, il s’agit de ne pas subir la file d’attente et 28% souhaitent même un retrait dans la minute). L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Les modalités d'exercice de votre droit de rétractation sont précisées au 8.3. Los mejores precios en libros y eBooks. Les réparations sont soumises aux conditions générales du SAV FNAC. ), cámaras EVIL y cámaras compactas son para ti. Nous vous informons, qu'en plus des garanties légales dont vous disposez sur votre produit décrites à l'article 12.1 des présentes, vous pouvez éventuellement bénéficier, pour certains produits techniques commandés sur Fnac.com, (si précisé sur votre facture FNAC), de la garantie commerciale FNAC pour la durée indiquée sur votre facture (garantie décrite ci-dessous). Vous pouvez désactiver l'option « Achat Rapide » quand vous le désirez en vous rendant dans « Mon compte », rubrique « Mon option Achat rapide ». Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et Fnac.com ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre. Fnac Direct agit pour son propre compte pour le retrait magasin standard et, pour le retrait magasin 1h au nom et pour le compte des sociétés suivantes exploitant des magasins à enseigne Fnac en France métropolitaine et Monaco: - FNAC PARIS SA (9 rue des Bateaux-Lavoirs, 94200 Ivry sur Seine, RCS Créteil B 350 127 460) RELAIS FNAC SAS (9 rue des Bateaux-Lavoirs, 94200 Ivry sur Seine RCS Créteil B 334 473 352), - CODIREP SNC (9 rue des Bateaux-Lavoirs, 94200 Ivry sur Seine RCS Créteil B 343 282 380) FNAC PERIPHERIE SASU (9, rue des Bateaux-Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine – RCS Créteil 434 001 954), - FNAC MONACO Société Anonyme (17 avenue des Spelugues – Galerie Commerciale du Métropole MC Principauté de Monaco Répertoire du Commerce et de l'Industrie n°96S03172), - Ainsi que les entreprises franchisées sous l'enseigne FNAC en France métropolitaine, Ci-après désignées ensemble sous le terme « FNAC ».