Pannes internet Bouygues, quelles sont les plus courantes ? Voici la marche à suivre si l’on rencontre un problème quelconque avec son service Internet. Pour connaître le débit de sa Bbox Bouygues Telecom, il suffit de réaliser un test de débit. Serait-il possible de repasser sur le réseau de Bouygues ou d'utiliser un réseau qui fonctionne bien dans ma zone géographique ? Les raisons d’une baisse de débit chez Bouygues Telecom. Toutefois, il ne s’agit pas d’une solution miracle, et rien ne garantit que le débit ne revienne à la normale après ces procédures. Dans le cas d’une mauvaise réception, la lenteur de chargement des pages pourra vite devenir un handicap. Chez Bouygues, à ma connaissance, il n'y a pas de QOS mais j'ai remarqué une limite de 200 au nombre de connexions simultanées. Dans les faits, il quasiment impossible de retrouver les mêmes performances pour les mises en application concrètes. Dans le cas de la fibre optique, un FAI s’engage à proposer au moins 30 Mb/s de débit internet. Le test de débit d'une box internet de Bouygues Telecom consiste tout simplement en un test de la performance de sa connexion à Internet. Si le test de débit Bouygues Telecom réalisé après cette procédure n’est toujours pas concluant, il est possible de réinitialiser la box internet. Pour retrouver la liste des magasins proches de chez vous, cliquez ici. Dans le cas où le test de débit Bouygues Telecom indique un problème de connexion, il faut d’abord s’assurer qu’il n’y a pas de panne réseau en cours. N’hésitez pas à réaliser un test de débit de votre connexion internet si vous avez le moindre doute sur la vitesse réelle proposée par votre opérateur. Cela dépend aussi en partie de la technologie d’accès à Internet disponible. En cas de litige, l’abonné peut décider de résilier purement et simplement son abonnement box internet. Après un redémarrage ou une réinitialisation de la box, il se peut que quelques minutes soient nécessaires avant un retour à la normale. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème sur internet, vous pouvez directement vous rendre dans le point de vente Bouygues Télécom le plus proche de chez. Par ailleurs, plus le débit est élevé, meilleure est la connexion. Il faut en effet savoir que même des onglets n'ayant à priori pas d'exigence particulière en bande passante doivent être fermés. Le 4 février 2018, je me rend compte que la ligne est coupée, pas de téléphone ni internet. Ce service est disponible … Un test de débit Bouygues Telecom peut révéler un problème avec son abonnement ou avec son matériel. Pour retrouver la liste des magasins proches de chez vous, cliquez ici. Les services de VOD, de streaming et de téléchargement sont autant d'éléments dont l’activité risque d’affaiblir le résultat. Le délai de résolution d'une panne Bouygues dépend de multiples paramètres (le type de pannes, la réalité du terrain, le lieu d'installation de l'antenne touchée, etc. Le débit maximal atteint en laboratoire est de 1 pétabit/s, ce qui ne reflète pas les débits réels, qui se comptent en Mb/s ou Gb/s. La marque Bouygues Télécom fait partie des fournisseurs internet réputés en France. Plusieurs solutions existent pour trouver de l’aide avec Bouygues Telecom : sur le site de l’opérateur, accéder la FAQ, qui répond aux questions les plus courantes ; contacter un conseiller opérateur via le chat en ligne ; aller dans une boutique Bouygues Telecom ; envoyer un courrier au service client de Bouygues Telecom. Ce service est disponible tous les jours, sauf le dimanche, de 8h00 à 20h00. et pour les speeds tests couper le wifi et ne garder QUE ton PC connecté en ethernet La procédure peut prendre quelques minutes. Je vais essayer d'expliquer simplement les faits et aller droit au but : J'ai des baisses (importantes) de débit. En fait, le débit est très variable il peut monter à 5Mbps et descendre à 0.1 ou 0.2 Mbps (en particulier en soirée). Maintenant, chez Bouygues, j'ai fait plein d'optimisations de ligne et le débit finit toujours par baisser. Problèmes et pannes du réseau Bouygues. Je viens de prendre une b box (Bouygues) en ADSL mais j'ai un problème. Redémarrer ou réinitialiser sa box internet de Bouygues Telecom peut résoudre des problèmes mineurs. Des services populaires avec des problèmes signalés. Avant de prendre contact avec votre opérateur de téléphonie, il est conseillé de redémarrer votre box. Dans certains cas, une simple mauvaise réception est relevée tandis que dans d’autres, il s’agira de la panne totale d’internet. Le ping moyen en ADSL varie entre 50 et 80 millisecondes, mais dépend beaucoup de la longueur et de la qualité de la ligne. Les bonnes pratiques à adopter en cas de problème de connexion Si vous n’avez plus du tout accès à internet, il va falloir que vous vérifiiez certains éléments. Avant de vous plaindre directement de votre mauvais débit ADSL à Bouygues Telecom, vérifiez que le problème ne vient pas de votre côté. Le ping moyen se trouve ici entre 20 et 50 millisecondes, mais peut varier fortement. Ces mensualités peuvent être limitées en vertu de la Loi Chatel. À correspondent les données indiquées par le test de débit de sa Bbox ? De toute manière, d'après le code de la consommation, lorsqu'un client déclare à l'opérateur un problème, le FAI a 4 semaines pour régler la chose. Il faut effectivement mettre le résultat obtenu en perspective par rapport aux débits moyens observés avec les différents opérateurs. Là n'est toutefois pas le seul paramètre à prendre en considération. De la même manière, il existe des situations dans lesquelles les frais de résiliation sont annulés. Ici encore, plus le débit est élevé, plus la connexion est bonne. Le montant du remboursement peut aller jusqu’à 150€ selon le FAI sélectionné. Si les caractéristiques sont intéressantes, la connexion reste toutefois moins stable qu'avec des lignes fixes. Vous pouvez contacter un service après-vente (SAV) par téléphone, par courrier ou via un formulaire prévu à cet effet. En utilisant les services internet de chez Bouygues Télécom, certains internautes ont pu constater des problèmes de connexion. Comme cela vient d’être évoqué, trois valeurs sont renseignées à l'issue du test. Pourtant je suis connecté en ethernet sur ma xbox et le débit ne dépasse pas les 5 Mbs/s. Cependant vous pouvez vous retrouver confrontés à une diminution de la vitesse de … Quelles sont les précautions à prendre avant de lancer le speedtest ? Que ce soit à votre domicile ou dans le cadre de votre vie professionnelle, Bouygues Télécom vous accompagne en tant que fournisseur d’accès internet performant. J'ai un abonnement bbox pour téléphone fixe et internet, pas la télévision. Le test de débit Bouygues Telecom est un test simple qui permet de vérifier trois informations majeures. Ils indiquent ce qu’il est possible d’atteindre dans des circonstances idéales, sans perturbation. Il reste néanmoins tout à fait possible de différencier les différents modes d’accès à Internet. Pas de panique ! Il faut donc être conscient que toutes les pratiques ne sont pas adaptées avec une connexion internet par 4G. Mais depuis l'installation de la nouvelle box sensation, nous avons remarqué une chute considérable du débit d'internet. Les trois données clés obtenues lors du test de débit de sa Bbox : Chaque valeur donne une information très précise, et voici ce que l’on peut en tirer. Afin de proposer à ses clients des services toujours plus efficaces, Bouygues propose un accès au réseau internet grâce à sa célèbre Bbox. Bonjour ! Dernière mise à jour il y a 2 minutes: Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Bouygues créé en 1994. Si votre connexion ne fournit pas assez de débit à un moment donné, ou si elle est sur-sollicitée sur votre réseau local, la qualité de réception de vos chaînes TV risque de se dégrader. Les solutions sont à essayer de préférence dans l’ordre donné ci-dessus afin de ne pas engorger le service client par téléphone. Sans changement de paramètres, le speedtest que propose ici MaPetiteBox fonctionne avec le serveur le plus proche disponible. Il faut alors bien respecter chaque indication donnée par l’assistance. C'est ainsi qu'ont vu le jour l’ADSL et le VDSL. Il faut ensuite envoyer un courrier recommandé à l’opérateur, à l’adresse donnée par le conseiller, pour confirmer la demande de résiliation de sa Bbox. Un conseiller prend alors la demande en compte. De plus, du coup la TV galère trop, ca saute tout le temps... Je ne donne pas 45¤ par mois à Bouygues pour avoir ca. Le débit WiFi de votre Bbox vous semble ralenti ? Il existe différents types de problèmes que vous pouvez rencontrer, ces pannes sont classés par catégorie. Signaler au modérateur IP archivée. as tu fais des test en wifi, avec un autre rj45 ou autre qui permettrai de définir si cela vient de ton pc ou du réseau. Il s’agit là de moyennes calculées entre toutes les technologies d’accès à Internet proposées par l'opérateur. Dans la mesure du possible, le seul onglet à laisser actif est en effet celui sur lequel est présent le test de débit. Un speed test offre ainsi la possibilité d’identifier les causes des ralentissements qui peuvent toucher votre ligne internet. Elle est définie par la qualité de signal reçue des antennes aux alentours. Quels sont les débits potentiels des box internet Bouygues Telecom ? Si vous constatez cependant des écarts trop importants avec les débits théoriques et les débits réels, nous vous conseillons de contacter le service client de Bouygues qui pourra vous proposer une solution pour remédier une bonne fois pour toute à ces inégalités de débit. En haut débit (ADSL et VDSL de moins de 30 Mb/s) : En très haut débit (VDSL >30 Mb/s, câble (FttB/FttLA) et fibre optique) : Avec la fibre optique (FttH, fibre de bout en bout) : En comparaison des autres FAI, Bouygues Telecom peut sembler moins performant. Si ce n’est effectivement pas le cas, il faut vérifier le bon fonctionnement de la box internet elle-même. Bouygues Problème de débit. … Internet de votre Bbox ADSL est allumé ou le voyant @ pour une Bbox fibre. Pensez également à effectuer les mises à jour à l’aide du bouton « reset » qui se trouve au dos de votre box internet. Bonjour, Je suis abonné à Sosh depuis le 13 décembre 2018. Il est historiquement le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français, apparu après Orange et SFR et avant Free mobile. Le download, aussi appelé débit en téléchargement, correspond à la vitesse de réception de la connexion à Internet. Recherche du serveur optimal... Recherche. Le FAI propose aussi un débit moyen de 54,77 Mb/s en téléversement, et un ping moyen de 32 milliseconde. Le fournisseur d'accès propose une large gamme de forfaits mobiles avec ou sans engagement de durée ainsi que des abonnements box internet. Qui joindre en cas de panne de Panne Internet ? La qualité de votre signal WiFi dépend de nombreux facteurs (caractéristiques de votre logement, interférences avec vos appareils électriques...). Serveurs à proximité : Calcul des serveurs les plus proches... Affichage d'un maximum de … Si le problème rencontré persiste, il faut alors contacter le service client de son opérateur dans les plus brefs délais. Est-ce que Bouygues Télécom a une panne? Cela peut ainsi aussi bien concerné une connexion en Wi-Fi qu’une connexion par câble ;[/bullet], Fermer les onglets et les fenêtres internet inutilisés. En faisant un test avec et sans ces services en fonctionnement, le résultat peut varier de manière significative. Vous êtes bloqué? Vous souhaitez tester votre débit ADSL ou fibre Bouygues Telecom ? Quels sont les débits internet accessibles avec un abonnement internet ? C’est pourquoi il ne faut pas hésiter à réaliser plusieurs tests de débit afin de s’assurer de l’état réel de la connexion. J'ai encore demandé hier une optimisation de ligne hier et le débit a de nouveau baissé. Les débits théoriques évoqués ici sont généralement loin de la réalité. Quels sont les débits disponibles avec les technologies d’accès à Internet ? Cela permet aussi de trouver des solutions rapidement dans le cas de problèmes simples. Les rapports des utilisateurs n'indiquent aucun problème actuel chez Bouygues Télécom Carte des pannes et des problèmes signalés chez Bouygues Télécom Bouygues Télécom est l'un des 4 opérateurs téléphoniques principaux en France, filiale de Bouygues. Les débits théoriques par technologie d’accès à Internet dans le cas d'une connexion : Avec l'ADSL, le débit théorique maximal en téléchargement est de 20 Mb/s, et de 1 Mb/s en téléversement. La toute première est apparue sur le marché le 20 octobre 2008. Une fois cette opération réalisée, il faut attendre quelques instants avant de réaliser un nouveau test de débit Bouygues Telecom. … en cas de problème, à débrancher tous les filtres de votre installation. Tous les abonnements ADSL et VDSL disposent ainsi des mêmes plafonds et des mêmes performances moyennes. Des débits théoriques qui ne reflètent pas la réalité. Il existe de nombreuses techniques, souvent gratuites, pour améliorer l'internet Bouygues. Si le simple redémarrage de la box internet ne suffit pas, il est possible de la réinitialiser. Les autres astuces pour profiter de sa box internet Bouygues Telecom, Regarder Netflix sur sa box internet Bouygues Telecom. Le service après-vente de Bouygues Télécom est également joignable par téléphone, pour cela, il vous faudra composer le 10 64 (prix d’un appel). Parmi les modes de connexion possibles à Internet, il convient de passer par une connexion RJ45 plutôt que par WiFi. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le correspondant trouvé (mise en relation facturée au même tarif que celui applicable pour l'utilisation des services 118 777 soit un coût d'accès au service de 2,99€ + 2,99€ / min + prix de l'appel auprès de votre opérateur). Si certains services comme le streaming de vidéo ou de musiques ont évidemment un impact sur la qualité du débit, ce ne sont pas les seuls. Pas de latence indicative avec les offres Bbox. En cas de soucis avec votre connexion internet, vous pouvez directement vous rendre sur le site internet de l’assistance Bouygues : cliquez ici. Le comparateur MaPetiteBox offre une analyse complète et détaillée des offres internet des fournisseurs d’accès afin de les comparer pour aider les internautes à trouver la box la plus appropriée en fonction de leurs besoins réels. Comment bien redémarrer ou réinitialiser sa box internet de Bouygues Telecom. Et pourtant quand je télécharge en direct download je ne monte pas plus haut que 2 mg. J'ai éteins la télé pensant que ça me prenez ma bande passante mais ça n'a rien fais. À noter que cette donnée s'exprime en Mb/s. Cela vient du fait que le ping est difficile à prévoir et ne dépend pas du tout du fournisseur d’accès à Internet. Le débit moyen, en termes de téléchargement, et de 88,33 Mb/s pour les abonnés aux box internet de Bouygues Telecom.